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中智上海公司發布《疫情防控企業調研分析報告》
 
2020年02月14日

《疫情防控企業調研分析報告》

  一、調研背景及目的

  新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延形勢下,企業受到哪些生產經營及人力資源方面的影響?又采取了哪些防控及管理舉措?疫情影響下會有哪些不利影響和不穩定因素?中智上海公司、外青協和中智上海工會聯合會聯合發起,基于人力資源服務平臺,發揮廣泛的客戶基礎及良好的客戶關系優勢,就各企業對疫情防控部署的預設、現狀及顧慮等各項措施通過發放調研問卷,電話訪談等方式展開摸排,以全面了解各行業領域疫情影響及需求,為制定疫情防控及后續減負惠企、穩崗就業等政策提供市場參考依據。

  二、調研企業樣本

  本次問卷調研共收回471份,其中有效問卷463份,電話訪談153家,共計調研616家具有一定規模的企業。

  參與調研的企業中,外資企業49%,中外合資企業7%,民營企業26%,國有企業15%,其他企業類型3%。

  從企業員工規模來看,基本覆蓋大、中、小三類企業,共調研100人以下企業228家,100-1000人企業252家,1000人以上企業136家。

  行業分布覆蓋制造、銷售貿易/消費品、互聯網、高科技、醫藥健康、房地產等各行業。

  

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  三、企業復工情況

  3.1 企業復工日期

  從企業目前的復工日期來看,八成企業將根據各地政府規定,從2月10日起逐步復工。涉及金融、醫藥及物流的企業將根據國家規定于2月3日復工,占比約4%。15%的企業選擇推遲復工日期,在2月17日甚至2月24日之后復工,其中,部分為大型外資企業,由總部統一通知延遲至17日復工,2月10-14日以居家辦公為主;也有部分為餐飲、旅游、教育培訓企業,這些企業多為受疫情影響暫緩營業,將推遲復工日期,具體復工時間待定。

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  3.2 復工人員比例

  從企業復工人員比例來看,近四成企業復工人員比例在90%及以上,幾乎全員復工。

  兩成企業復工人員比例在50%及以下,以餐飲、酒店、教育培訓、汽車零部件、制造、工程類企業為主。

  餐飲、酒店、教育培訓企業主要是經營受影響,導致復工推遲、復工人員比例低。

  制造、汽車和工程類企業,目前面臨的挑戰主要是一線員工節后返崗率低,崗位空缺率高,招聘難度大。受疫情影響目前部分省市交通封閉,導致外地人員無法及時返崗,另外返回工作地后仍需隔離14天,加之這類企業需要現場作業,一線人員較為集中,復工后的疫情防控難度較大,導致生產和工程類企業復工人員比例較低。部分企業為了鼓勵一線崗位提早或及時復工,提供每日200-300元/人的特殊津補貼。

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  3.3 員工復工形式

  從企業復工形式來看,分別有1/4的企業要求員工必須到崗辦公、或居家遠程辦公,半數企業以上兩種形式都有。疫情背景下,多數企業考慮采用遠程辦公、錯峰上下班、輪崗值班等靈活工作形式,以降低集中辦公帶來的疫情感染風險。

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  四、復工后疫情防控措施

  4.1 復工前期企業疫情排查舉措

  從復工前期企業疫情排查舉措來看,登記員工休假外出情況、預先發布防控信息為普遍采取的舉措,另有近六成企業展開個人健康及呼吸道癥狀排查。其他舉措有建立預防管控機制不定期排查;通過微信工作群每天登記員工及親屬健康情況等。

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  4.2 復工后企業疫情防控舉措

  從企業復工后的疫情防控舉措來看,減少會議等聚集性室內活動,做好外來人員信息登記、手部清潔、體溫測量等工作,建立員工個人健康申報制度、安排專人負責進行定期對各區域消毒、建立晨檢制度,都是較為常用的防控舉措。

  其他舉措包含取消差旅及客戶拜訪;提倡錯峰外出,延長彈性工作制時間;為員工提供工作餐,減少外出就餐感染風險;禁止午餐及下午茶外送;鼓勵員工自駕或乘坐出租車通勤,并提供報銷或交通補貼,以減少乘坐公共交通工具帶來的風險等。

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  4.3 復工后職工勞動保障措施

  從復工后企業做的職工勞動保障措施來看,配備洗手液及消毒設施、及時做好疫情防控宣傳、為員工配備口罩是較常見的舉措,其他還包含組織員工志愿者幫助排摸、建立辦公隔離區等。企業普遍反映市場口罩、額溫儀供應不足,物資采購存在困難。

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  五、疫情對企業生產經營和人力資源的影響

  5.1 疫情對企業業務的影響

  從疫情對企業的業務影響來看,近半數企業表示,疫情對業務有短期負面影響,長期需求不會有影響;兩成企業表示有一些影響但不大,不妨礙企業正常生產經營;一成企業表示有長期負面影響,長期來看市場需求將萎縮。

  還有一成企業表示疫情對公司業務有正面影響,預期后續市場需求會變大,這些企業主要集中在醫藥健康、互聯網、物流行業。

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  受疫情影響,企業目前最大的擔憂,首先是業績指標很難完成;其次是成本層面的壓力,人工/租金/稅費等剛性成本壓力大,公司的現金流不樂觀;另外客戶服務受影響、市場需求萎縮也是目前企業擔心的問題;三成左右企業擔心員工管理、工作安排以及身心健康,和產品交付的問題;另外分別有13%的企業擔心資金、人員調整或縮減和供應鏈層面的問題?;褂釁笠檔P墓舛曰娜刖撤饉?,部分在武漢成立分公司的企業損失嚴重等問題。

  

  5.2 疫情對企業人力資源管理的影響

  從疫情對人力資源管理的影響來看,影響最大的是工作協同方式;其次是招聘管理和人力成本,有四成企業表示會控制成本、削減支出;近三成企業表示會更加重視員工績效和人員效率;27%的企業表示2020年的調薪計劃暫緩或調薪率下降;近兩成企業表示會采用勞務派遣、兼職等靈活用工方式;12%的企業表示用工編制受影響。

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  近半數企業招聘管理受影響,在這些企業中,65%的企業表示因疫情影響下校園招聘會、現場招聘會擱置及員工返工延遲等原因,招聘難度增加;56%的企業表示招聘方式會向全流程線上招聘轉變;半數企業表示受疫情影響招聘暫緩;僅有一成企業表示會凍結招聘。

  預計受疫情影響,往年金三銀四的招聘熱季將遇冷或暫緩,不管是企業招聘,還是應屆生、社會人員就業都將受到一定程度的影響。

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  12%的企業用工編制受影響,在這些企業中,具體受到的影響有編制縮緊,縮減用工;人員優化,部分減員。受影響的企業主要分布在旅游/酒店/餐飲、教育培訓、消費品零售行業,同時在汽車、制造、地產、金融、廣告傳媒、人才服務行業也有分布;除了影響小微企業外,對部分大中型企業中也有不利影響。

  僅少數企業表示編制擴張,用工需求增加,而此類企業往往受到員工返崗率下降,崗位空缺率增加的不利影響。

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  總體而言,疫情下大部分企業的用工和薪酬給付都較為穩定,僅有一成企業表示可能會因為停工停產采取崗位調整、降薪(或延期發放獎金)、停薪待崗或裁員舉措。

  5.3 疫情期間的員工關系及勞資矛盾問題

  從疫情期間企業關注的員工關系及可能引發勞動爭議的問題來看,主要集中在延期復工和員工隔離期間的工資支付、假期使用、調休等問題。

  一方面由于政策規定不明確,例如員工隔離導致不能按時復工是否可安排帶薪年假,綜合工時制在延期復工期間的工資支付及加班費給付問題。在政策規定不明確的情況下,企業擔心操作不規范會引發后續的勞動糾紛。

  另一方面企業認為延期復工及隔離觀察的相關政策會加重企業成本負擔,例如上海市規定2月3日-2月9日延期復工期間按2倍工資的加班費計薪或調休,以及員工隔離期間工資正常支付的規定;各區出臺的臨時性措施,如一刀切的外地人員返滬的隔離政策,使非重點疫區返城員工正常上班受到影響,企業核心員工被要求隔離,可能影響重要項目推進等。

  其他可能引發的不穩定因素還有員工無法積極投入工作、導致績效下降,企業要求員工2/10到崗復工,不排除因對疫情憂慮而請假、辭職的情況發生等。

  除此之外,部分企業目前面臨比較緊急的問題還有因口罩等防護用品采購困難,導致不具備復工條件,員工拒絕到崗復工。

  少數企業擔心由于停工停產倡導員工簽訂停薪留職協議,導致勞資關系矛盾。

  5.4 企業訴求與建議

  針對疫情期間的經營與管理挑戰,近八成企業希望政府能出臺減稅降費的相關政策,為企業提供實質性的保障,例如減免稅收、下調社保繳費比例或2020年社?;簧系?、減免房租等。

  超六成企業對于防控物資有急迫需求,希望政府能統一調配防控物資發放至企業員工,以便做好勞動保障。

  超半數企業認為疫情拐點尚未明確,外地返滬高峰將至,希望推遲復工日期,鼓勵在家辦公,以穩定民心。

  45%的企業希望能夠公開疫情信息,及時告知感染人員感染途徑。

  1/3的企業希望全市統一政策,目前各區/鎮/社區出臺政策不統一,導致企業復工統計困難。

  


(中智上海公司 馬克汀報道)

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